Cambio y devolución

Tienes derecho a devolver el producto en un plazo de 14 días.

Por supuesto, esto sólo se puede hacer si no está satisfecho con el producto entregado y con la calidad esperada del producto, por lo que le pedimos sinceras disculpas.Tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días sin indicar los motivos. 

El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya recibido físicamente los bienes. Para tramitar el derecho de desistimiento, debe informarnos mediante una declaración clara (por ejemplo, por escrito, por correo postal, fax o correo electrónico) de que el acuerdo va a ser revocado. Puede utilizar el formulario estándar de revocación que le enviamos (descargue aquí la versión pdf), pero no está obligado a hacerlo.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo. Si revoca el contrato, recibirá todos los pagos que haya realizado hasta ese momento, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de un método de envío diferente al envío estándar más barato que ofrecemos). Esto ocurrirá a más tardar 14 días después de que hayamos sido informados de su decisión de rescindir el contrato.  

Le devolveremos el dinero utilizando el mismo método de pago que utilizó en la transacción original, a menos que haya acordado expresamente otra cosa. No incurrirá en ningún gasto por dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que usted haya demostrado que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero. Debe devolvernos o entregarnos los bienes sin demora; a más tardar 14 días después del día en que nos notifique la decisión de cancelar el contrato.Llega a tiempo si devuelve la mercancía antes de que venza el plazo de 14 días. Los costes directos de devolución de los bienes corren por su cuenta. Usted sólo es responsable de la depreciación de los bienes resultante del uso de los mismos, que vaya más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Para que la devolución le resulte lo más agradable posible, póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico para que podamos encontrar juntos una fecha para devolver sus muebles.