Derecho de desistimiento


Tienes derecho a devolver el artículo en un plazo de 14 días

Esto sólo es posible si no está satisfecho con el producto entregado y con la calidad esperada del producto. Tiene derecho a desistir sin indicar los motivos en un plazo de 14 días.

El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que usted, o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos mediante una declaración explícita (por ejemplo, por escrito, por correo postal, fax o correo electrónico) de que desiste del contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de revocación que ponemos a su disposición (descargue aquí la versión pdf), pero no está obligado a hacerlo.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que nos envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que haya expirado dicho plazo. Los efectos del desistimiento son los siguientes: si desiste del contrato, recibirá de nosotros todos los pagos que haya efectuado hasta ese momento, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales en que haya incurrido como consecuencia de la elección por su parte de una modalidad de envío distinta de la modalidad de envío estándar más barata ofrecida por nosotros y de los gastos de envío insulares). Esto ocurrirá sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de que se nos haya informado de su decisión de desistir del contrato.

Le reembolsaremos utilizando el mismo medio de pago con el que realizó la transacción original, salvo que haya acordado expresamente lo contrario; y no se le aplicará ningún cargo por dicho reembolso. Podremos aplazar el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero. Debe devolvernos o entregarnos los bienes sin demora, y a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que nos notifique su decisión de desistir del contrato.

Llegará a tiempo si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días. Los gastos directos de devolución correrán a su cargo. Si lo desea, puede utilizar nuestro propio servicio de entrega para recoger su mercancía. Los costes fijos de este servicio ascienden a 250 euros.

Usted sólo es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante del uso de los mismos que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Para que la devolución le resulte lo más agradable posible, lo mejor es que se ponga en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico para que podamos encontrar conjuntamente una fecha para devolver sus muebles.