Cambio y devolución

Plazo

El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que usted,
o un tercero designado por usted (que no sea el transportista),
haya recibido físicamente los bienes.

Procedimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos mediante una declaración clara
(por ejemplo, por escrito, por correo postal, fax o correo electrónico).

Puede utilizar el formulario estándar de revocación que le enviamos,
pero no está obligado a hacerlo.

Basta con enviar su comunicación antes de que expire el plazo de 14 días.

Efectos del desistimiento

Si revoca el contrato, recibirá todos los pagos realizados hasta ese momento,
incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales
derivados de haber elegido un método de envío distinto al estándar más económico).

Esto ocurrirá sin demora indebida y, en cualquier caso,
a más tardar 14 días después de habernos informado de su decisión.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago
que empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado lo contrario.
No se le aplicarán cargos por dicho reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes
o hasta que presente prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Devolución de los bienes

Usted debe devolvernos o entregarnos los bienes sin demora,
y en cualquier caso en un plazo máximo de 14 días a partir de la notificación de desistimiento.

El plazo se cumple si devuelve los bienes antes de que venza el período de 14 días.

Los costes directos de devolución corren por su cuenta.
Usted sólo será responsable de la depreciación de los bienes
que resulte de un uso distinto al necesario para establecer
su naturaleza, características y funcionamiento.

Contacto

Para que la devolución le resulte lo más sencilla posible,
le recomendamos ponerse en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico,
de modo que podamos acordar juntos una fecha para la recogida de sus muebles.