Troca e devolução


O utilizador tem o direito de devolver o produto no prazo de 14 dias

Esta ação só pode ser realizada, evidentemente, se não estiver satisfeito com o produto entregue e com a qualidade esperada do produto, pelo que pedimos sinceras desculpas.O utilizador tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. 

O prazo de retratação expira 14 dias após o dia em que o comprador ou um terceiro por ele designado, que não seja o transportador, recebeu fisicamente os bens. Para exercer o direito de retratação, o comprador deve informar-nos através de uma declaração clara (por exemplo, por escrito, por correio, fax ou correio eletrónico) de que o contrato será revogado. Pode utilizar o formulário normalizado de revogação enviado por nós (descarregar a versão pdf aqui), mas não é obrigado a fazê-lo.

Para respeitar o prazo de retratação, basta enviar a sua comunicação relativa ao exercício do direito de retratação antes do termo do prazo de retratação. Se revogar o contrato, receberá todos os pagamentos efectuados até esse momento, incluindo os custos de entrega (com exceção de quaisquer custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente da entrega normal mais barata que oferecemos). Tal ocorrerá o mais tardar 14 dias após termos sido informados da sua decisão de rescindir o contrato.  

O reembolso será efectuado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo acordo expresso em contrário. O utilizador não incorrerá em quaisquer custos com esse reembolso. Podemos reter o reembolso até recebermos os bens devolvidos ou até o utilizador provar que os devolveu, consoante o que ocorrer primeiro. O comprador deve devolver ou entregar-nos os bens sem demora, o mais tardar 14 dias após o dia em que nos notificar da decisão de rescindir o contrato.É pontual se devolver a mercadoria antes do termo do prazo de 14 dias. Os custos directos da devolução dos bens são da sua responsabilidade. Só é responsável pela depreciação dos bens resultante da utilização dos bens, que vai para além do que é necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Para que a devolução seja o mais agradável possível para si, contacte-nos por telefone ou por correio eletrónico para que possamos encontrar uma data em conjunto para a devolução dos seus móveis.