Échange et retour


Vous avez le droit de retourner le produit dans un délai de 14 jours

Cela ne peut se faire, bien entendu, que si vous n'êtes pas satisfait du produit livré et de la qualité attendue du produit, ce dont nous nous excusons sincèrement.Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. 

Le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez reçu physiquement les biens. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer par une déclaration claire (par exemple, par écrit, par courrier, par télécopie ou par courrier électronique) que le contrat sera révoqué. Vous pouvez utiliser le formulaire standard de rétractation que nous vous avons envoyé (téléchargez la version pdf ici), mais vous n'êtes pas obligé de le faire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Si vous révoquez le contrat, vous recevrez tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce moment-là, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons). Cette décision interviendra au plus tard 14 jours après que nous ayons été informés de votre décision de rétractation du contrat.  

Nous vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un autre mode de paiement. Vous n'aurez pas de frais à supporter pour ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant la plus proche. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez notifié la décision de résilier le contrat.Vous êtes dans les temps si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de leur utilisation, qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Pour que le retour soit le plus agréable possible pour vous, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail afin que nous puissions convenir ensemble d'une date pour le retour de vos meubles.