Condiciones generales


Términos y Condiciones Generales de House of Chesterfield

Los presentes términos y condiciones generales se aplican a los acuerdos con Chesterfield celebrados a partir del 01-10-2021.

INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL – Estos Términos y Condiciones Generales contienen información precontractual y postcontractual importante para los clientes, incluyendo la identidad y detalles de contacto de Chesterfield, el derecho de desistimiento para acuerdos concluidos a distancia y fuera de establecimientos comerciales, la conformidad (garantía legal) y la gestión de quejas.

Artículo 1. Definiciones

Los términos mencionados en los Términos y Condiciones Generales, tanto en singular como en plural, tienen el significado que se les da a continuación.

  1. Términos y Condiciones Generales: los presentes términos y condiciones, que forman parte integral de cada Acuerdo.
  2. Chesterfield: nombre comercial de la entidad identificada más adelante en el Artículo 2 de estos Términos y Condiciones Generales.
  3. Consumidor: toda persona natural que, en el momento de celebrar el Acuerdo, actúa con fines que están fuera de su actividad comercial o profesional.
  4. Servicio: un servicio, como realizar trabajos de reparación o mantenimiento, alquilar Productos o cualquier otra forma de prestación de servicios (incluyendo, pero no limitado a, la realización de trabajos).
  5. Acuerdo de Servicio: cualquier Acuerdo que no sea un Acuerdo de Compra relacionado con la prestación de un Servicio por parte de Chesterfield al Cliente.
  6. Cliente: la otra parte en un Acuerdo, siendo un Consumidor o un Cliente Empresarial.
  7. Acuerdo de Compra: un Acuerdo relacionado con la venta de un Producto por parte de Chesterfield al Cliente.
  8. Acuerdo: el Acuerdo entre Chesterfield y el Cliente, siendo un Acuerdo de Compra o un Acuerdo de Servicio.
  9. Acuerdo a Distancia: un Acuerdo concluido entre Chesterfield y el Consumidor en el contexto de un sistema organizado para la venta de Productos o la prestación de Servicios a distancia sin que Chesterfield y el Consumidor estén presentes simultáneamente y en el que, hasta e incluyendo el momento de la celebración del Acuerdo, solo se haya utilizado uno o más medios de comunicación a distancia.
  10. Acuerdo Fuera del Establecimiento Comercial: cualquier Acuerdo entre Chesterfield y el Consumidor: (i) celebrado en presencia personal simultánea de Chesterfield y el Consumidor en un lugar distinto del Establecimiento Comercial de Chesterfield o para el cual el Consumidor haya hecho una oferta bajo las mismas circunstancias; (ii) celebrado en el Establecimiento Comercial de Chesterfield o por medio de un medio de comunicación a distancia inmediatamente después de que el Consumidor haya sido abordado personal e individualmente en un lugar que no es el Establecimiento Comercial de Chesterfield, en presencia personal simultánea de Chesterfield y el Consumidor; o (iii) celebrado durante un recorrido organizado por Chesterfield con el propósito o efecto de promover y vender Productos o Servicios al Consumidor.
  11. Parte: una parte del Acuerdo.
  12. Producto: un artículo mueble.
  13. Establecimiento Comercial: es (i) cualquier espacio comercial inmueble donde Chesterfield realiza sus actividades de manera permanente, o (ii) cualquier espacio comercial mueble donde Chesterfield usualmente realiza sus actividades.
  14. Cliente Empresarial: la persona natural o jurídica que actuó con fines que entran dentro de sus actividades comerciales o profesionales en el momento de celebrar el Acuerdo.

Artículo 2. Identidad y detalles de contacto de Chesterfield

Nombre corporativo y

entidad: Chesterfield BV

Dirección de la sede registrada de la empresa: Hoendiep 208, 9745 ED Groningen, Países Bajos

Número de registro en el registro comercial:
 53748980

Número de IVA: NL823916819B03

Artículo 3. Aplicabilidad de los Términos y Condiciones Generales

3.1. Estos Términos y Condiciones Generales se aplicarán a los Acuerdos que sean:

  • concluidos a Distancia o Fuera de un Establecimiento Comercial con Consumidores;
  • concluidos en un Establecimiento Comercial con Consumidores; y
  • concluidos en un Establecimiento Comercial o a través de otros canales (como a través de Internet) con Clientes Empresariales.

3.2. Estos Términos y Condiciones Generales se aplicarán a cada Acuerdo, a menos que se indique lo contrario o a menos que la naturaleza del Cliente (Consumidor o Cliente Empresarial) y/o la naturaleza del Acuerdo celebrado (a Distancia, en o Fuera de un Establecimiento Comercial) y/o la naturaleza de lo que se suministra bajo el Acuerdo (Producto y/o Servicio) excluya su aplicabilidad.

Artículo 4. Oferta y Formación del Acuerdo

4.1. Toda oferta realizada por Chesterfield es no vinculante y válida mientras duren las existencias o durante el período especificado en la oferta.

4.2. Una oferta realizada a través de una cotización o presupuesto es válida durante diez (10) días después de la fecha especificada en ella, o, si no se especifica ninguna, la fecha de envío de dicha oferta por Chesterfield al Cliente, a menos que se especifique un período diferente de validez en la oferta. Si el Cliente acepta una oferta después del vencimiento del período mencionado, Chesterfield no está obligado a aceptar la aceptación del Cliente. Si Chesterfield decide aceptarla, el Acuerdo se formará con la condición de que la aceptación por parte de Chesterfield tenga lugar dentro de los diez (10) días posteriores a la recepción de la aceptación por parte del Cliente.

4.3. En el caso de que un Cliente Empresarial no acepte explícitamente una oferta de Chesterfield, pero sin embargo dé la impresión de aceptarla (por ejemplo, al hacer que Chesterfield realice ciertos servicios ofrecidos de antemano), se considerará aceptada toda la oferta.

4.4. Con la excepción de las ventas en efectivo en un Establecimiento Comercial y los pagos anticipados, los Acuerdos no se forman mediante la realización de un pedido, sino exclusivamente mediante una confirmación escrita de aceptación de un pedido por parte de Chesterfield. Se considerará que la confirmación escrita refleja de manera precisa y completa el Acuerdo, a menos que el Cliente objete el contenido dentro de dos días después de su recepción.

4.5. La información, dimensiones, tamaños, imágenes, declaraciones, información sobre precios, mensajes publicitarios y similares que Chesterfield haga conocer con respecto a ofertas o características de Productos y Servicios son indicativos y se presentan o realizan de la manera más precisa posible. Los errores o equivocaciones en una oferta no obligan a Chesterfield frente a un Cliente.

4.6. Chesterfield no puede ser responsable de las desviaciones en el color de un Producto entregado en comparación con la representación digital de ese color, muestras de cuero y tela, así como modelos de sala de exposición. Esto también se aplica a las dimensiones y tamaños en comparación con cualquier correspondencia, mensajes, (propios) dibujos, así como modelos de sala de exposición. Tales desviaciones no pueden ser motivo de disputa.

4.7. Chesterfield tiene derecho a verificar si el Cliente es capaz de cumplir con sus obligaciones de pago antes y después de la formación del Acuerdo, en la medida en que sea legalmente permisible. Si ya se ha celebrado un Acuerdo, Chesterfield tiene derecho a rescindir el Acuerdo si dicha investigación muestra que Chesterfield tiene motivos fundados para temer que el Cliente no pueda cumplir (totalmente) con la obligación de pago. En la medida en que se trate de

un pedido, Chesterfield tendrá entonces el derecho de rechazar el pedido, opcionalmente motivado, y/o de imponer condiciones adicionales antes de que se pueda concluir el Acuerdo.

4.8. En la medida en que sea legalmente permisible, no serán aplicables al Acuerdo: el artículo 6:227b párrafo 1 del Código Civil holandés, 6:227c del Código Civil holandés, 7:408 párrafo 1 del Código Civil holandés y el Título 12 del Libro 7 del Código Civil holandés (aceptación de trabajo), excepto los artículos 7:750, 7:751, 7:752 párrafo 1, 7:757, 7:758, 7:759 del Código Civil holandés.

Artículo 5. Precios

5.1. Todos los precios comunicados por Chesterfield están en euros, incluyendo IVA y excluyendo costos de envío, a menos que se indique explícitamente lo contrario.

5.2. Si después de la formación del Acuerdo resulta que la oferta relevante de Chesterfield se basó en datos incorrectos o incompletos proporcionados por el Cliente que eran relevantes para la determinación del precio, Chesterfield tiene derecho a ajustar el Acuerdo sin que se requiera el consentimiento adicional del Cliente. Chesterfield no está obligado a verificar la exactitud de los datos proporcionados por el Cliente de antemano.

5.3. Chesterfield tiene derecho a ajustar los precios acordados como resultado de circunstancias que aumenten los costos que han salido a la luz después de la formación del Acuerdo y que no puedan atribuirse a Chesterfield, independientemente de si Chesterfield tenía que tener en cuenta la posibilidad de tales circunstancias que aumentan los costos al determinar el precio original.

Artículo 6. Términos de Pago

6.1. Los Productos ordenados de un Acuerdo solo se pondrán en producción después de que Chesterfield haya recibido el pago anticipado, como se indica en el Acuerdo de Compra proporcionado al Cliente. No cumplir con el pago anticipado no excluye la conclusión de un Acuerdo.

6.2. El saldo del monto total del Acuerdo de Compra debe pagarse al momento de la entrega. Si Chesterfield utiliza un transportista para la entrega, el saldo del monto total del Acuerdo de Compra debe pagarse a Chesterfield antes de que se transporten los Productos a entregar.

Artículo 7. Entrega de Productos

7.1. Después de que se haya celebrado el Acuerdo de Compra, Chesterfield tomará las medidas adecuadas al ejecutar el Acuerdo de Compra.

7.2. A menos que se acuerde lo contrario, la entrega de los Productos se realizará en la entrada del primer piso en la dirección proporcionada por el Cliente a Chesterfield para la entrega. Chesterfield no entrega en islas a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

7.3. Chesterfield tiene derecho a cobrar al Cliente costos adicionales por la entrega de Productos fuera del área de entrega regular de Chesterfield (las islas están fuera del área de entrega regular), que se comunicarán al Cliente antes de la celebración del Acuerdo de Compra.

7.4. El Cliente asegura que Chesterfield puede entregar los Productos y asume el riesgo de información incorrecta e incompleta con respecto a la entrega. También asegura que el lugar de entrega es accesible y disponible a tiempo. El Cliente que, no obstante, desee que Chesterfield realice ciertas acciones contra el consejo de Chesterfield será responsable de cualquier daño causado por ello.

7.5. Si se encuentra algún daño al momento de la entrega del Producto, el Cliente debe mencionarlo en la nota de entrega. En caso de notificación de daño, el Cliente debe motivar suficientemente qué daños o defectos hay y debe enviar suficiente evidencia a Chesterfield para permitirle evaluar la validez de la notificación. Se considerará que los Productos han sido entregados sin daños si esto no se menciona en la nota de entrega.

7.6. Los plazos de entrega acordados o comunicados por Chesterfield son indicativos y se tendrán en cuenta tanto como sea posible. En caso de exceder los plazos de entrega comunicados, Chesterfield no es responsable de ningún tipo de daño consecuente

.

7.7. Los Productos ofrecidos para la entrega deben aceptarse dentro de 2 semanas. Si los Productos ofrecidos no son aceptados después de este plazo, se almacenarán a expensas y riesgo del Cliente contra el pago de costos de almacenamiento durante 1 mes. Si los Productos ofrecidos no han sido aceptados por el Cliente después de la expiración de este período, Chesterfield puede considerar el Acuerdo de Compra como cancelado y también puede cobrar costos de cancelación al Cliente además de los costos de almacenamiento.

7.8. A menos que se acuerde expresamente lo contrario, lo siguiente se aplica a los Clientes Empresariales:

a. Los Productos se entregan por Chesterfield ExWorks (Incoterms 2010);

b. El transporte de Productos es a expensas y riesgo del Cliente Empresarial;

c. Chesterfield tiene derecho a cobrar al Cliente Empresarial por separado cualquier costo de embalaje y envío;

d. Los plazos de entrega acordados o comunicados por Chesterfield de Productos deben considerarse como indicativos y nunca como fatales. En caso de exceder los plazos de entrega comunicados, Chesterfield no es responsable de ningún tipo de daño consecuente.

Artículo 8. Entrega de Servicios

8.1. Después de que se haya celebrado el Acuerdo de Servicio, Chesterfield hará todo lo posible por llevar a cabo los Servicios lo antes posible, teniendo en cuenta el cuidado adecuado y la artesanía.

8.2. Los plazos de entrega acordados o comunicados por Chesterfield son indicativos y se tendrán en cuenta tanto como sea posible. La entrega de servicios o partes de ellos se llevará a cabo cuando las actividades realizadas, en la opinión profesional de Chesterfield, cumplan con lo acordado.

8.3. El Cliente está obligado a hacer y abstenerse de hacer todo lo que sea razonablemente deseable y necesario para permitir una ejecución adecuada y oportuna de los Servicios. En particular, el Cliente asegura que todos los datos, de los cuales Chesterfield indica que son necesarios o que el Cliente razonablemente debería entender que son necesarios para la ejecución de los Servicios, se proporcionen a tiempo a Chesterfield. Cualquier período dentro del cual Chesterfield deba ejecutar el Acuerdo de Servicio no comienza antes de que se hayan recibido todos los datos solicitados y necesarios por Chesterfield.

8.4. Si el Cliente sabe o sospecha que Chesterfield tendrá que tomar ciertas medidas (extra) para cumplir con sus obligaciones, el Cliente informará a Chesterfield de ello sin demora.

8.5. Chesterfield tiene derecho a contratar a terceros en la ejecución de los Servicios. Cualquier costo adicional inesperado asociado es solo a expensas del Cliente si esto se ha acordado por escrito de antemano.

8.6. Si el Cliente Empresarial cree que lo entregado no cumple con el Acuerdo de Servicio, el Cliente Empresarial debe notificarlo dentro de los siete días calendario después de la entrega. Si el Cliente Empresarial no indica dentro del plazo mencionado que lo entregado (en su opinión) no cumple con el Acuerdo de Servicio, o si el Cliente Empresarial toma lo entregado, ya sea en su totalidad o en parte, en uso, lo entregado se considerará que cumple con el Acuerdo de Servicio y Chesterfield ya no estará obligado a cumplir o compensar cualquier forma de daño.
Artículo 9. Derecho de desistimiento

Este artículo solo se aplica a los Consumidores que hayan celebrado un Contrato a Distancia o un Acuerdo Fuera del Establecimiento Comercial con Chesterfield. Por lo tanto, los Clientes Empresariales no tienen derecho a desistimiento.

El Consumidor tiene derecho a desistir del Acuerdo dentro de los 14 días calendario (el ‘período de reflexión’), sin cargo y sin necesidad de dar ninguna razón (‘rescisión’).

Para un Acuerdo de Compra, el período de reflexión comienza el día después de que el Consumidor, o un tercero designado por él, que no sea el transportista, haya recibido el Producto, o:

a. si el Consumidor ha pedido varios Productos en un solo pedido: el día en que el Consumidor, o un tercero design

ado por él, haya recibido el último Producto;

b. si la entrega de un Producto consta de varios envíos o partes: el día en que el Consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último envío o parte;

c. para Acuerdos de entrega regular de Productos durante un cierto período: el día en que el Consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el primer Producto.

Para los Acuerdos de Servicio, el período de reflexión comienza el día después de que se concluya el Acuerdo de Servicio.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor debe informar a Chesterfield BV, Franklinstraat 4a, NL 7903AC Hoogeveen, de su decisión de desistir del Acuerdo de manera inequívoca. El Consumidor puede utilizar el formulario de desistimiento modelo (incluido a continuación), pero no está obligado a hacerlo. Solo se pueden ejercer los desistimientos enviados a tiempo.

Consecuencias del desistimiento

Si el Consumidor desiste del Acuerdo, el Consumidor recibirá todos los pagos realizados por el Consumidor hasta ese momento, excluyendo los costos de entrega, de manera pronta y en cualquier caso no más tarde de 14 días después de que Chesterfield haya sido informado de la decisión del Consumidor de desistir del Acuerdo, de Chesterfield. Chesterfield reembolsará al Consumidor utilizando el mismo método de pago que el Consumidor utilizó para la transacción original, a menos que el Consumidor haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no se cobrarán costos al Consumidor por dicho reembolso.

Chesterfield puede esperar con el reembolso hasta que Chesterfield haya recibido los Productos de vuelta. Los Productos devueltos solo se reembolsarán si están debidamente embalados y recibidos en condiciones indemnes por Chesterfield.

El Consumidor debe devolver los Productos sin demora, pero en cualquier caso no más tarde de 14 días después del día en que el Consumidor informó a Chesterfield de su decisión de desistir del Acuerdo, a Chesterfield. El Consumidor está a tiempo si el Consumidor devuelve los Productos antes de que expire el período de 14 días.

Los costos de devolución de los Productos son asumidos por el Consumidor.

El Consumidor solo es responsable de la disminución del valor de los Productos que es el resultado del uso de los Productos, que va más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los Productos.

Si el Consumidor ha solicitado la ejecución de Servicios con respecto a un Acuerdo de Servicio durante el período de desistimiento, el Consumidor pagará una cantidad proporcional a lo que, en el momento en que el Consumidor informó a Chesterfield de su decisión de desistir del Acuerdo, ya se había proporcionado en comparación con la ejecución completa del Acuerdo.

Exclusiones del Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los Acuerdos de Compra para la entrega de Productos fabricados según las especificaciones del Consumidor, que no son prefabricados y que están fabricados sobre la base de una elección o decisión individual del Consumidor, o que están claramente destinados para una persona específica.

El derecho de desistimiento no se aplica a los Acuerdos de Servicio, después de la ejecución del Acuerdo de Servicio, y en la medida en que el Acuerdo de Servicio implique una obligación de pago para el Consumidor, si la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo expreso del Consumidor y el Consumidor ha declarado renunciar a su derecho de rescisión (derecho de desistimiento) tan pronto como Chesterfield haya cumplido con el Acuerdo de Servicio.

Descargue aquí su formulario de desistimiento modelo europeo

Artículo 10. Cancelación por parte del Consumidor

10.1. Los Consumidores tienen derecho a cancelar un Acuerdo de Servicio en cualquier momento, y un Acuerdo de Compra hasta el día en que se envíe el Producto, mediante notificación escrita a Chesterfield, en cuyo caso el Consumidor está obligado a pagar a Chesterfield los costos de cancelación del setenta (70

)% del valor del pedido cancelado (excluyendo los costos de envío), o, si es mayor, el daño real sufrido por Chesterfield como resultado de la cancelación.

10.2. El derecho de cancelación otorgado al Consumidor en este artículo no se aplica a los productos hechos a medida, es decir, los Productos fabricados según las especificaciones del Consumidor, que no son prefabricados y que están fabricados sobre la base de una elección o decisión individual del Consumidor, o que están claramente destinados para una persona específica.

Artículo 11. Cancelación por Clientes Empresariales

11.1. Los Clientes Empresariales tienen derecho a cancelar un Acuerdo de Servicio en cualquier momento y un Acuerdo de Compra hasta el día en que se envíe el producto, mediante notificación escrita a Chesterfield, en cuyo caso el Cliente Empresarial estará obligado a pagar a Chesterfield una tarifa de cancelación del setenta (70)% del valor del pedido cancelado (excluyendo los costos de envío), o, si es mayor, el daño real sufrido por Chesterfield como resultado de la cancelación.

11.2. El derecho de cancelación otorgado a los Clientes Empresariales en este artículo no se aplica a los productos hechos a medida, es decir, los productos fabricados según las especificaciones del Cliente Empresarial, que no son prefabricados y que están fabricados sobre la base de una elección o decisión individual del Cliente Empresarial, o que están claramente destinados para una persona específica.

Artículo 12. Retención de Título

12.1. Chesterfield conservará la propiedad de todos los productos entregados o por entregarse al Cliente hasta que se haya pagado por completo el precio de compra de todos los productos relevantes. El título reservado también se aplicará a cualquier otra reclamación relacionada que Chesterfield haya obtenido del Cliente.

12.2. Chesterfield tiene derecho a recuperar los productos entregados bajo retención de título si Chesterfield tiene motivos fundados para temer que el Cliente Empresarial pueda incumplir en el cumplimiento de sus obligaciones (de pago). En tal caso, el Cliente Empresarial otorgará a Chesterfield el acceso necesario al entorno en el que se encuentran los productos, o asistirá en la obtención del acceso necesario, para permitir a Chesterfield ejercer sus derechos. Al Cliente Empresarial se le acreditará por los productos recuperados de acuerdo con el valor de mercado en el momento del decomiso, según lo determine Chesterfield, que en ningún caso será superior al precio de compra original menos todos los costos incurridos por Chesterfield en relación con la recuperación de los productos. Chesterfield tiene derecho a compensar cualquier reclamación pendiente con el monto que se acreditará.

12.3. El Cliente no tiene permitido empeñar o gravar de ninguna manera los productos que caen bajo la retención de título.

Artículo 13. Conformidad

Con respecto a la venta de productos, Chesterfield es responsable de garantizar que el producto entregado corresponda al Acuerdo lo mejor posible. En este contexto, Chesterfield cumplirá con sus obligaciones con el Cliente con respecto a la (no) conformidad lo mejor posible. Dado que la mayoría de los productos vendidos por Chesterfield están en gran parte hechos de materiales naturales a mano, es posible que los productos entregados puedan desviarse ligeramente en términos de dimensiones, color, estructura, etc., que se aceptan de antemano por el Cliente y no pueden ser motivo de disputa.

Artículo 14. Responsabilidad

14.1. Las disposiciones de este artículo solo se aplican a los Consumidores en la medida en que la ley aplicable lo permita.

14.2. La responsabilidad total de Chesterfield hacia el Cliente por cualquier incumplimiento atribuible de un Acuerdo o de otra manera está limitada a la compensación por daños directos. Los daños directos se entenderán exclusivamente como: (a) costos razonables para determinar la causa y el alcance del daño; (b) cualquier costo razonable incurrido para hacer que el desempeño de Chesterfield bajo el Acuerdo corresponda al Acuerdo; y (c) costos razonables incurridos para prevenir o limitar el daño, siempre que el Cliente demuestre que estos costos han llevado a una reducción de los

daños directos.

14.3. La cantidad máxima por la cual Chesterfield puede ser responsable está limitada por evento, en el que una serie de eventos relacionados se considerará como un evento, al monto adeudado por el Cliente a Chesterfield bajo el Acuerdo. En ningún caso la compensación total por cualquier daño será superior a dos mil quinientos euros por Acuerdo. Chesterfield nunca pagará ninguna otra compensación que no esté expresamente prevista en estas condiciones.

14.4. Cualquier limitación de responsabilidad mencionada en el Acuerdo o los Términos y Condiciones Generales caducará si y en la medida en que el daño en cuestión sea el resultado de una intención o imprudencia consciente de la gerencia de Chesterfield.

14.5. La responsabilidad de Chesterfield por cualquier incumplimiento atribuible de un Acuerdo solo surgirá si el Cliente pone a Chesterfield en mora por escrito y de manera oportuna y adecuada, indicando un período razonable para remediar el incumplimiento, y Chesterfield aún no cumple con sus obligaciones de manera atribuible después de ese período. La notificación de incumplimiento debe contener una descripción detallada del incumplimiento para que Chesterfield pueda responder adecuadamente.

14.6. Un prerrequisito para la existencia de cualquier derecho a compensación es que el Cliente notifique a Chesterfield del daño por escrito y por correo registrado tan pronto como sea posible después de tener conocimiento del mismo. Cualquier reclamación por compensación del Cliente caducará por el simple transcurso de tres meses después de que el Cliente se haya enterado, o razonablemente debería haberse enterado, del daño.

14.7. Chesterfield no es responsable de los daños causados ​​por causas que no conocía o debería haber conocido, como daños como resultado de la influencia de la humedad de construcción, la humedad del aire, los efectos indirectos del sol / tuberías de calefacción central / estufas, etc.

Artículo 15. Fuerza Mayor

Chesterfield no está obligado a cumplir con ninguna obligación si se le impide hacerlo como resultado de fuerza mayor. La fuerza mayor incluirá en cualquier caso: interrupciones de Internet, cortes de energía, ataques a la red (como ataques DDoS), disturbios domésticos, bloqueos de transporte, huelgas, estancamiento del suministro, incendios, inundaciones, restricciones de importación y exportación, y en el caso de que Chesterfield no pueda suministrar por sus propios proveedores, por cualquier motivo, de modo que el cumplimiento del Acuerdo no pueda ser razonablemente exigido de Chesterfield.
Artículo 16. Quejas y Disputas

16.1. Si el Cliente no está satisfecho con la forma en que Chesterfield ha ejecutado el Acuerdo, se solicita al Cliente que lo haga saber a tiempo mediante los detalles de contacto mencionados en el sitio web. Cada informe o queja será manejado cuidadosamente y lo antes posible. Esto también se aplica a los defectos que hayan surgido después de la entrega debido al uso de acuerdo con el destino del Producto entregado. No informar a tiempo puede resultar en la pérdida de los derechos del Cliente en este respecto.

16.2. Las disposiciones de garantía solo son válidas para el uso de acuerdo con el destino del Producto entregado. El Cliente debe comportarse como un buen comprador, lo que incluye mantener y tratar adecuada y suficientemente el Producto.

16.3. En caso de quejas, el Cliente otorga a Chesterfield la oportunidad de inspeccionar y/o reparar la queja por o en nombre de él. Si una Queja puede repararse adecuadamente, el Producto no tiene que ser intercambiado. El Cliente debe prevenir o limitar su Queja tanto como sea posible. Las desviaciones en color, resistencia al desgaste, estructura, etc. pueden limitar el derecho a la garantía si las desviaciones son aceptablemente según los estándares habituales desde un punto de vista técnico.

16.4. Las quejas no son motivo para que el Cliente no cumpla con sus obligaciones de pago.

16.5. A menos que se acuerde lo contrario, los modelos de sala de exposición están excluidos de la garantía.

16.

6. Un consumidor residente en el Espacio Económico Europeo y con quien Chesterfield haya celebrado un Acuerdo a Distancia o un Acuerdo Fuera del Establecimiento Comercial puede recurrir a un comité de disputas a través de la Plataforma ODR Europea, que está disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/, si el consumidor no está satisfecho con la forma en que Chesterfield ha manejado su queja.

Artículo 17. Otras disposiciones

17.1. La ley holandesa se aplica a los acuerdos de compra. Se excluye la aplicabilidad de la Convención de Viena sobre Contratos de Compra Internacional de Mercaderías.

17.2. La elección de la ley del primer párrafo no llevará, en relación con los Consumidores, a que el Consumidor pierda ninguna protección que el Consumidor disfrute sobre la base de disposiciones obligatorias del país en el que el Consumidor tiene su residencia habitual, de acuerdo con el Artículo 6 del Reglamento de Roma 1 ((CE) 593/2008).

17.3. Todas las disputas derivadas de acuerdos con Chesterfield se someterán al tribunal holandés en el distrito en el que está establecido Chesterfield. Chesterfield otorgará a los Consumidores un período de un mes después de que Chesterfield haya invocado esta disposición (elección de foro) por escrito hacia el Consumidor, para elegir un tribunal autorizado por la ley para la resolución de la disputa.

17.4. En relación con los Clientes Empresariales, si se encuentra que una disposición en estos Términos y Condiciones Generales es inválida o es anulada, esto no afecta la validez de los Términos y Condiciones Generales restantes. En ese caso, las partes acordarán una nueva disposición(es) para dar efecto al propósito de la disposición original en la medida en que sea legalmente posible.

17.5. En estos Términos y Condiciones Generales, la comunicación «escrita» también incluye el correo electrónico, siempre que la identidad del remitente y la integridad del correo electrónico sean suficientes.

17.6. Las disposiciones que no hayan sido incluidas en estos Términos y Condiciones Generales se considerarán lo más cercano posible a la intención de los artículos mencionados en estos Términos y Condiciones Generales.

17.7. Estos Términos y Condiciones Generales han sido depositados en la Cámara de Comercio.