Umtausch und Rückgabe


Sie haben das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben

Dies kann natürlich nur geschehen, wenn Sie mit dem gelieferten Produkt und der erwarteten Qualität nicht zufrieden sind, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen. Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen, den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren physisch in Empfang genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. schriftlich, per Post, per Fax oder per E-Mail) über den Widerruf des Vertrags informieren. Sie können das Standard-Widerrufsformular verwenden, das wir Ihnen zugesandt haben (laden Sie hier die pdf-Version herunter), Sie sind aber nicht dazu verpflichtet.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erhalten Sie alle bis dahin geleisteten Zahlungen zurück, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben). Dies geschieht spätestens 14 Tage, nachdem wir von Ihrer Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, erfahren haben.  

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für diese Rückzahlung fallen für Sie keine Kosten an. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie haben die Frist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren gehen zu Ihren Lasten. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Um eine Rücksendung für Sie so angenehm wie möglich zu gestalten, bitten wir Sie, sich telefonisch oder per E-Mail mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam einen Termin für die Rücksendung Ihrer Möbel finden können.